Връщане и рекламации
Имате 14 дни да се откажете от покупката, без да посочвате причина. Ако продуктът има дефект, важи законовата гаранция от две години.
Отказ от покупката
Срокът е 14 дни от деня, в който получите стоката. Най-бързо е онлайн: попълвате кратко заявление и получавате потвърждение на имейла си.
Можете да ни уведомите и с имейл до [email protected] или с писмо до 1404 София, бул. „България“ 69, партер. Стандартният формуляр е на страницата за отказ и в имейла с потвърждението на поръчката. Не е задължително да го ползвате.
Как се връща стоката
- Изпратете стоката до 14 дни, след като ни уведомите, на адрес 1404 София, бул. „България“ 69, партер.
- Преките разходи по връщането са за ваша сметка.
- Можете да пробвате калъфа на телефона, за да видите как пасва и как работи. Ако го ползвате за нещо повече от проба и стойността му намалее, разликата е за ваша сметка.
Кога връщаме парите
Връщаме всичко платено, включително доставката до вас, до 14 дни от отказа. Можем да задържим сумата, докато получим стоката или доказателство, че сте я изпратили.
Връщаме по начина, по който сте платили: плащането с карта се връща по същата карта, а банковият превод по сметката, от която е дошъл. Ако сте платили в брой на куриера, ще ви помолим за банкова сметка.
Рекламация при дефект
Отговаряме за всяко несъответствие на стоката, което съществува при доставката и се появи до две години след нея. Несъответствие, което се появи през първата година, се смята за съществувало при доставката, освен ако се докаже друго.
Рекламацията се подава устно или писмено: на [email protected], на телефон +359 886 877 263 или на адрес 1404 София, бул. „България“ 69, партер. Напишете какъв е проблемът, как искате да се реши и адрес за връзка. Приложете касовата бележка, фактурата или друг документ за плащането.
Можете да поискате ремонт или замяна. Те са безплатни и стават до един месец от рекламацията. Ако не са възможни или не станат в този срок, можете да поискате отстъпка от цената или да развалите договора. При незначителен дефект договорът не може да се развали.
Правата ви са по Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки.